Politique de Confidentialité de achatneon.fr

Dernière mise à jour : 25 octobre 2025

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à achatneon.fr. La protection de vos données personnelles est une priorité pour nous. Cette politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») vise à vous informer de la manière dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données à caractère personnel (ci-après « Données Personnelles ») conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016.

  1. Identité du Responsable de Traitement

Le responsable du traitement de vos Données Personnelles est :

  • Nom de la société : Achatneon.fr
  • Adresse : 236 boulevard Baille, 13005 Marseille 05
  • Adresse e-mail de contact : contact@achatneon.fr
  1. Les Données Personnelles que nous Collectons

Nous collectons et traitons les Données Personnelles nécessaires pour vous fournir nos services, gérer vos commandes et améliorer votre expérience sur notre site.

Catégories de Données Personnelles

Exemples de Données Collectées

Données d’identification et de contact

Nom, prénom, adresse e-mail

Données de transaction

Informations sur les produits achetés, historique des commandes

Données de connexion et d’utilisation

Adresse IP, identifiants de session, pages visitées, préférences, type de navigateur, données de navigation (via cookies et technologies similaires).

Données liées au compte client

Nom d’utilisateur, mot de passe (crypté), date de création du compte.

Données de communication

Correspondance avec notre service client (e-mails, chat).

  1. Finalités et Base Légale du Traitement

Nous traitons vos Données Personnelles uniquement si nous disposons d’une base légale valable (prévue par le RGPD) et pour des finalités spécifiques et légitimes.

Finalités du Traitement

Base Légale (Art. 6 RGPD)

Gestion des commandes, livraisons et facturation

Exécution du contrat (Art. 6.1.b)

Gestion du compte client et du service après-vente

Exécution du contrat (Art. 6.1.b) et Intérêt légitime (Art. 6.1.f)

Envoi de newsletters et offres commerciales (avec votre accord)

Consentement (Art. 6.1.a)

Amélioration de notre site, de nos produits et statistiques d’utilisation

Intérêt légitime (Art. 6.1.f)

Prévention de la fraude et sécurité des transactions

Intérêt légitime (Art. 6.1.f) et Obligation légale (Art. 6.1.c)

Réponse aux demandes légales et réglementaires

Obligation légale (Art. 6.1.c)

  1. Destinataires des Données Personnelles

Vos Données Personnelles peuvent être transmises, dans le respect de la présente Politique, aux destinataires suivants :

  • Nos équipes internes (celles chargées du traitement des commandes, du service client et du marketing, selon leurs besoins d’accès).
  • Prestataires de services tiers agissant en notre nom et selon nos instructions (sous-traitants) :
    • Hébergeur du site (sécurité et stockage des données).
    • Prestataires de paiement (pour la sécurisation et le traitement des transactions).
    • Transporteurs et logistique (pour la livraison des produits).
    • Outils d’analyse du trafic et de gestion de la relation client.
  • Autorités publiques et judiciaires : uniquement pour satisfaire à nos obligations légales et réglementaires.

Nous nous engageons à exiger de nos partenaires qu’ils respectent les lois de protection des données et qu’ils ne les utilisent que pour les finalités que nous leur avons indiquées.

  1. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos Données Personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et dans le respect de nos obligations légales et réglementaires.

Finalité du Traitement

Durée de Conservation

Données Client (Commandes et Compte)

Durée de la relation commerciale augmentée de 5 ans à compter de la fin de cette relation (à des fins de preuve et de gestion des litiges).

Prospection commerciale (Newsletter)

3 ans à compter du dernier contact émanant de l’utilisateur ou du retrait du consentement.

Cookies et Données de connexion

Se conformer à la durée définie dans notre Politique de Cookies (généralement max. 13 mois pour les cookies non exemptés de consentement).

Pièces comptables

10 ans à des fins légales.

  1. Vos Droits (Droits RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos Données Personnelles :

Droit

Description

Droit d’accès

Obtenir la confirmation que vos données sont traitées ou non, et, le cas échéant, y accéder.

Droit de rectification

Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement (ou « droit à l’oubli »)

Demander la suppression de vos données, notamment si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités initiales.

Droit à la limitation du traitement

Demander la suspension temporaire du traitement de vos données dans certaines circonstances.

Droit à la portabilité

Recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d’opposition

Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière (y compris l’opposition au marketing direct).

Droit de retirer votre consentement

Retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur cette base légale (ex: newsletter).

Droit de définir des directives post-mortem

Définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail ou postale mentionnée à l’article 1 de cette Politique. Une preuve de votre identité pourra vous être demandée.

  1. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, accès sécurisé, pare-feu, protocole HTTPS/SSL) pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, afin de protéger vos Données Personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès illégal.

  1. Cookies et Autres Traceurs

achatneon.fr utilise des cookies et technologies similaires. Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre terminal (ordinateur, tablette, mobile) lorsque vous visitez un site web.

Nous utilisons des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du site (panier d’achat, connexion au compte).
  • Analyser l’utilisation du site (statistiques de fréquentation).
  • Personnaliser votre navigation et vous proposer des publicités ciblées.

Pour plus de détails sur les types de cookies, leur finalité et la manière de les gérer, veuillez consulter notre [Lien vers la Politique de Cookies d’achatneon.fr].

  1. Transfert de Données Hors UE

En principe, vos Données Personnelles sont stockées sur des serveurs situés au sein de l’Union Européenne (UE). Cependant, certains de nos prestataires de services (par exemple, des outils d’analyse web ou de gestion de la relation client) peuvent être situés en dehors de l’UE.

Dans un tel cas, nous nous assurons que le transfert est encadré par des garanties appropriées, notamment par :

  • Des décisions d’adéquation de la Commission Européenne.
  • L’utilisation de Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne.
  1. Réclamations auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente :

La Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)

Adresse : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

Site web : https://www.cnil.fr

  1. Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette Politique de Confidentialité est susceptible d’être mise à jour, notamment pour se conformer à l’évolution de la législation. Nous vous invitons à la consulter régulièrement. La date de la dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document.